Гарантия
В Toscana Vera мы отвечаем за качество каждого изделия и предоставляем расширенные гарантийные обязательства, соответствующие уровню продукции.
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты при соблюдении правил эксплуатации изделия.
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты при соблюдении правил эксплуатации изделия.
Сроки гарантии
Мануфактурная линия — 4 года с даты покупки
Премиальная линия — 7 лет с даты покупки
Срок гарантии подтверждается датой оформления заказа в интернет-магазине Toscana Vera.
Мануфактурная линия — 4 года с даты покупки
Премиальная линия — 7 лет с даты покупки
Срок гарантии подтверждается датой оформления заказа в интернет-магазине Toscana Vera.
Что считается гарантийным случаем
Гарантия распространяется на следующие дефекты, возникшие в процессе нормальной эксплуатации:
• разрыв шва по причине заводского брака
• расслоение кожи при отсутствии внешнего воздействия
• разрушение клеевых соединений
• дефекты фурнитуры при стандартной нагрузке
• внутренние повреждения, связанные с технологическими ошибками производства
Каждый случай рассматривается индивидуально после технической экспертизы.
Гарантия распространяется на следующие дефекты, возникшие в процессе нормальной эксплуатации:
• разрыв шва по причине заводского брака
• расслоение кожи при отсутствии внешнего воздействия
• разрушение клеевых соединений
• дефекты фурнитуры при стандартной нагрузке
• внутренние повреждения, связанные с технологическими ошибками производства
Каждый случай рассматривается индивидуально после технической экспертизы.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на:
Гарантия не распространяется на:
- Следы механического воздействия (порезы, проколы, разрывы, потертости, удары, деформации)
- Повреждения от воды, химических веществ, алкоголя, косметики, парфюмерии
- Естественный износ изделия и его элементов
- Изменение цвета кожи в результате воздействия солнца или влаги
- Повреждения, вызванные неправильным уходом, хранением или эксплуатацией
- Дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта, модификации или вмешательства третьих лиц
- Последствия несоблюдения рекомендаций по использованию изделия
- Умышленное повреждение изделия в любой форме
Порядок обращения по гарантии
Для рассмотрения гарантийного обращения необходимо:
При отсутствии фото- и видеоподтверждения гарантийное обращение не рассматривается.
Для рассмотрения гарантийного обращения необходимо:
- Перейти во вкладку «Контакты» и связаться с нашей службой поддержки.
- Предоставить по запросу менеджера:
- Фотографии изделия с дефектом
- Видеоматериалы, демонстрирующие состояние изделия
- Номер заказа и дату покупки
При отсутствии фото- и видеоподтверждения гарантийное обращение не рассматривается.
Принятие решения
Случай признаётся гарантийным только в случае, если выявленный дефект полностью соответствует условиям настоящей гарантии.
В случае признания дефекта гарантийным мы возвращаем стоимость товара.
Если экспертиза выявляет нарушение условий эксплуатации или признаки умышленного повреждения, в гарантийном обслуживании будет отказано.
Случай признаётся гарантийным только в случае, если выявленный дефект полностью соответствует условиям настоящей гарантии.
В случае признания дефекта гарантийным мы возвращаем стоимость товара.
Если экспертиза выявляет нарушение условий эксплуатации или признаки умышленного повреждения, в гарантийном обслуживании будет отказано.
Заключительные положения
Toscana Vera оставляет за собой право окончательного решения по каждому гарантийному случаю на основании технической экспертизы и предоставленных материалов.
Гарантия является подтверждением качества, а не инструментом возврата товара, утратившего товарный вид в процессе неправильного использования.
Toscana Vera оставляет за собой право окончательного решения по каждому гарантийному случаю на основании технической экспертизы и предоставленных материалов.
Гарантия является подтверждением качества, а не инструментом возврата товара, утратившего товарный вид в процессе неправильного использования.
